Seminārā aplūkotās tēmas ir nepieciešamais minimums, lai darbinieks izprastu, ka klientu apkalpošana ir māksla, kas atstāj nospiedumu ikvienā klientā.
Seminārs paredzēts darbiniekiem, kuri uzsākuši darbu klientu apkalpošanas jomā.
Seminārā aplūkotās tēmas:
- Klientu apkalpošana kā vērtība
- Mans ticības trīsstūris komunikācijā ar klientu
- Pozitīva pirmā iespaida veidošana
- Savstarpējās saskarsmes veidošana
- Klienta vajadzību izzināšana
- Klausīšanās prasmes
- Iebildumu prasmes
- Darbs ar emocionālu klientu, klienta emociju vadība
- Stresa vadības vingrinājumi
- Klientu konsultēšana – ceļš uz pārdošanu
Semināra norises datums: 16. novembris
Semināru vada: Evita Mackeviča
Semināra tips: atvērtais/iekšējais
Semināra ilgums: 1 diena
Semināra cena: 85 EUR (1 dalībniekam)/grupai pēc vienošanās
PIESAKIES!